コンテンツマーケティングは数あるマーケティング手法の中の一つですが、その必要性は年々増しています。
コンテンツマーケティングはその他のマーケティング手法と比べて、本格的に導入されていることが現状少なく、うまく活用できていない企業は少なくありません。
コンテンツマーケティングの必要性を認識し、導入する企業が増える中、自社にとっての必要性を理解し、どのような形で、どのように導入するか、がわかるようになりましょう。
コンテンツマーケティングの基礎的な部分から、どのような企業が必要で、自社にあった最適な運用方まで解説しますので、順に見ていきましょう。
コンテンツマーケティング概要
コンテンツマーケティングは自社のターゲットに対して、有益なコンテンツを届けてターゲットのとの関係を構築し、企業のブランディングや集客を目的として行われるマーケティング手法の１種です。
最もメジャーなコンテンツマーケティングの方法は、会社のブログのような形で記事コンテンツを制作して、サイトの訪問者にコンテンツを見せるという手法です。
この方法は手軽に始めることができる反面、準備や戦略がないまま始めていることも多く、結果が出ないため継続もしていないというケースも多いパターンです。
コンテンツマーケティングをしっかりと取り組む意向のある企業には、既存のサイトのなかにコンテンツマーケティング専用のサブディレクトリを制作したり、コンテンツマーケティング専用のサイトを立ち上げている企業もあります。
記事コンテンツには欠かせない、SEO対策やカスタマージャーニーの設計もしやすく、戦略的な全体設計ができるような仕組み作りが大切です。
また、年々増えているのは画像や動画を使ったコンテンツマーケティングです。
画像や動画を利用したコンテンツマーケティングは、主にSNSで行われることが多く、記事コンテンツによるマーケティングとはアクセスの集まり方やコンテンツの制作ノウハウも違います。
例えば飲食店等の商品を「見る」ことで需要が喚起されるようなビジネスでは、Instagram等に画像を投稿してフォロワーにリーチします。
フォロワーを集めるための努力は様々なイベントの企画、広告配信、キャンペーン開催といった、コンテンツマーケティングとの組み合わせで集めることが多いです。
動画によるYouTube等の動画プラットフォーム上でのコンテンツマーケティングも様々な業種、業態で取り入れられ始めています。
BtoCのような動画との親和性確かそうな企業ではもちろんのこと、以下のfreee社のようなBtoB企業でも動画コンテンツで情報を配信しています。
コンテンツマーケティングの手法にも種類があるため、自社の状況に合わせて導入する
コンテンツマーケティングの必要性と他集客との違い
自社にとってコンテンツマーケティングの必要性を考える際に欠かせないのは、他の集客方法との違いを理解することです。
コンテンツマーケティングの特徴としては効果が出るまで時間がかかりますが、結果が出始めてからはどんどん効果が上がっていくことです。
マーケティングの手法にも多数種類があり、それぞれに特徴があります。
コンテンツマーケティングと似ている部分や違う部分があるため、どのような構造上の違いがあるかにも注目しましょう。
インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング
マーケティングは大きく分けてインバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングに分けられます。
企業側から情報発信をして売り込む「プッシュ型」のマーケティング
コンテンツやセミナーを等して顧客側から選んでもらう「プル型」のマーケティング
基本的にコンテンツマーケティングやセミナーはインバウンドマーケティングに属し、広告、テレアポ等はアウトバウンドマーケティングに分けられます。
テレアポとコンテンツマーケティング
テレアポはアウトバウンドマーケティングの代表格です。
テレアポのメリットとしては顧客が検索したり、SNSを見たりしない場合でも直接電話でアプローチすることができるため、ニーズを持っていない場合にもその場の会話でニーズや課題感を引き出すことができるケースがあります。
またテレアポをする人材を１人用意した場合、その人材の人件費よりもテレアポの顧客獲得で得る利益が大きければ人員をさらに増やすことができるため、スケーラビリティ（拡大性）があるという解釈もできます。
テレアポとコンテンツマーケティングを比べると、コンテンツマーケティングの方が効果が出るまでの即効性が劣りますが、年々電話による営業を受け付けない企業も増えている中テレアポによる効果は下がり続けると考えられます。
また、リモートワークといった働き方が導入される中、テレアポの効果の低下はさらに加速していくと考えられます。
一方、コンテンツマーケティングとテレアポを組み合わせると、とても効果的であることも多いです。
インバウンドマーケティング経由で問い合わせ等のコンバージョンをした、見込み客に対してテレアポをすることで、スムーズに営業につなげることができます。
これまでテレアポを利用していたビジネスは今後も一定の電話、対面、Webミーティング等の需要があると考えられるため、テレアポと併用しながらコンテンツマーケティングを行うことが必要です。
広告（インターネット広告）
広告による集客も、コンテンツマーケティングも、顧客に対して自社への行動を促す点では似ています。
顧客にとって欲しい行動（コンバージョン）は企業によって以下のように様々です
- 問い合わせ
- 資料請求
- 見積もり依頼
- 会員登録
- ECサイトでの購入
- 店舗への訪問
これらの行動を促すために広告、コンテンツマーケティングで顧客へ行動を促すという意味では非常に似ていますが、大きな違いは資産性の有無です。
コンテンツマーケティングは制作したコンテンツの質が高い場合には、継続的にコンテンツが集客を行ってくれるので、広告のように常に同額の広告費の用意をする必要がありません。
主に使われているクリック課金制のインターネット広告の場合毎月広告予算を用意し、集客をおこないます。
グラフにあるように予算は一定ですので、予算の調整を行わなければコストは一定です。
それに伴いコンバージョンを一件獲得するための単価は一定ですが、インターネット広告のクリック単価は年々徐々に上がっているため、コンバージョン単価も徐々に上昇すると考えられます。
コンテンツマーケティングの時間に対する費用対効果
コンテンツマーケティングの場合にはこのグラフのように、コンテンツを制作し始めて初期はSEO効果の反映や顧客に見られるまでの時間がかかりますが、コンテンツが資産として溜まってくると、各コンテンツが持続的に集客をしてくれるようになるため、コンバージョン単価もどんどん安くなっていくイメージです。
インターネット広告で現状うまくいっているか、ということではなく、今後も単価が上がり続けても低単価でコンバージョンを獲得する仕組みを構築する必要があります。
持続的にブランディングや集客をできるマーケティングが企業には必要
他のインバウンドマーケティングとの連携
インバウンドマーケティングはコンテンツマーケティングと並び、セミナー開催での情報発信もインバウンドマーケティングだと言われることも多くあります。
セミナーで見込み客に参加してもらい、有益な情報発信をすると、見込み客から信頼されて自発的に自社を選んでもらえることも多いでしょう。
セミナー内で直接見込み客とコミュニケーションをとり、より具体的な課題やニーズを発掘することもできることも利点の一つです。
しかしセミナーは開催するだけでは誰も参加してもらえなことも多く、セミナーに集客をするために広告費がかかっているケースが非常に多くなっています。
そこでコンテンツマーケティングとの相性を活かしてセミナーへ集客することができます。
コンテンツマーケティング経由でリーチするターゲット層は、すぐに行動はしないが興味はある、といった層に対してその興味を満たすようなコンテンツを制作して配信するので、セミナーでさらに情報収集する、といった行動につなげてもらいやすくなります。
配信したコンテンツ内でやコンバージョンした見込み客にセミナー開催を告知することで、相乗効果を生み、低単価で自社とマッチした見込み客をセミナーに誘導することができます。
コンテンツマーケティングの必要性まとめ
コンテンツマーケティングはBtoCからBtoB、あらゆる業種業態で活用されるマーケティング手法です。
これからマーケティング、営業、働き方が大きく変わる中、非常に高い効果が期待できる手法です。
コンテンツマーケティングに興味がある企業様はぜひ一度弊社のコンテンツマーケティング支援サービスへお問い合わせください。
